Regulamin sklepu Nakład

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Nakład, dostępnego pod adresem [ADRES STRONY WWW] (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych, sposobu płatności, dostarczania treści cyfrowych oraz trybu rozpatrywania reklamacji.

Sprzedawcą i usługodawcą jest [NAZWA SPRZEDAWCY], [FORMA PRAWNA], z siedzibą pod adresem [ADRES SIEDZIBY], NIP [NIP], REGON [REGON], wpisana do [NAZWA REJESTRU] pod numerem [NUMER KRS], adres e-mail: [ADRES E-MAIL], numer telefonu: [NUMER TELEFONU] (dalej: „Sprzedawca”).

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie — przed zawarciem umowy oraz przez cały okres korzystania ze Sklepu. Klient akceptuje Regulamin przed złożeniem zamówienia.

Do przeglądania oferty nie jest konieczne posiadanie konta. Zawarcie umowy i dostęp do zakupionych plików wymagają zalogowania się na indywidualne konto Klienta.

Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców, w tym do przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
• Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a więc osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Produkt — treść cyfrowa oferowana w Sklepie, w szczególności ebook i inne materiały w formacie plików PDF, dostarczana drogą elektroniczną, bez nośnika materialnego.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu, składane za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie.
• Panel — indywidualne konto Klienta w Sklepie, w którym udostępniane są zakupione Produkty i historia zamówień.
• Operator płatności — zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Sklepie, tj. Stripe.
• Regulamin — niniejszy dokument wraz z załącznikami.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów w postaci treści cyfrowych za pośrednictwem sieci internet oraz umożliwia prowadzenie konta w Sklepie.

Umowy zawierane są w języku polskim, na czas określony — do chwili dostarczenia Produktu i rozliczenia płatności, z zastrzeżeniem trwałości konta Klienta do momentu jego usunięcia.

Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli Sprzedawca jest podatnikiem podatku od towarów i usług. Do ceny nie dolicza się dodatkowych opłat, w tym kosztów dostarczenia treści cyfrowych.

Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady medycznej, psychoterapeutycznej, prawnej ani finansowej i nie zastępują konsultacji ze specjalistą.

Do korzystania ze Sklepu, w tym do zawarcia umowy i pobrania zakupionego Produktu, niezbędne jest:

• urządzenie (komputer, tablet lub telefon) z dostępem do sieci internet,
• aktualna wersja przeglądarki obsługującej protokół HTTPS i język JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
• włączona obsługa plików cookies niezbędnych do utrzymania sesji i działania koszyka,
• aktywne konto poczty elektronicznej,
• oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF.

Zarejestrowanie konta następuje przez podanie adresu e-mail oraz hasła i potwierdzenie adresu e-mail kodem weryfikacyjnym. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

Klient zobowiązany jest do zachowania poufności hasła oraz do nieudostępniania konta osobom trzecim. O każdym podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę na adres [ADRES E-MAIL].

Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, wysyłając żądanie jego usunięcia na adres [ADRES E-MAIL]. Usunięcie konta nie wpływa na ważność zawartych umów ani na obowiązki rozliczeniowe i podatkowe Sprzedawcy.

Sprzedawca może czasowo zablokować lub usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie ma charakter rażący i wymaga natychmiastowej reakcji. Zablokowanie konta nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji ani do odstąpienia od umowy.

Zamówienie składa się za pośrednictwem formularza w Sklepie. Proces obejmuje: wybór Produktu, kliknięcie przycisku zakupu, zalogowanie lub rejestrację, potwierdzenie danych, akceptację Regulaminu i Polityki prywatności, wyrażenie zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych, wybór metody płatności oraz potwierdzenie zamówienia.

Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, wysyłanego na adres e-mail Klienta. Potwierdzenie zawiera dane Zamówienia, cenę, informację o sposobie dostarczenia Produktu oraz pouczenie o prawie odstąpienia od umowy.

Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku oczywistej pomyłki w cenie lub opisie Produktu, o czym niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność w całości.

Kody rabatowe są jednorazowe, nie łączą się z innymi promocjami, nie podlegają wymianie na środki pieniężne i wygasają w terminie wskazanym w ich opisie. Kod przypisany do konkretnego Klienta może wykorzystać wyłącznie ten Klient.

Płatność za Zamówienie jest pobierana z góry, przez Operatora płatności, który obsługuje transakcje kartami płatniczymi, BLIK-iem oraz Przelewy24. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

Za wybraną metodę płatności Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat. Dostęp do Produktu zostaje udzielony po potwierdzeniu zaksięgowania płatności.

Klient może zażądać wystawienia faktury VAT, podając dane do faktury w trakcie składania Zamówienia lub w wiadomości na adres [ADRES E-MAIL] w terminie 14 dni od zakupu.

Produkt dostarczany jest niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin — poprzez udostępnienie pliku w Panelu Klienta oraz wysłanie na adres e-mail Klienta wiadomości z instrukcją dostępu.

Pliki udostępniane są za pomocą krótkotrwałych, imiennych linków do pobrania. Klient może pobierać zakupiony plik wielokrotnie w ramach własnego konta. Zabronione jest udostępnianie linków osobom trzecim.

W przypadku problemów z dostępem do pliku Klient powinien napisać na adres [ADRES E-MAIL]. Sprzedawca odpowiada na zgłoszenia w terminie do 2 dni roboczych.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie w dowolnej formie — wystarczy wiadomość e-mail na adres [ADRES E-MAIL], można też posłużyć się wzorem stanowiącym załącznik nr 1 do Regulaminu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i Konsument przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie Produktu oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia przez zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia w trakcie składania Zamówienia. Jeżeli zgoda nie zostanie wyrażona, świadczenie rozpoczyna się po upływie 14 dni od zawarcia umowy, a Konsument zachowuje prawo odstąpienia do upływu tego terminu.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument. Sprzedawca nie pobiera opłat za zwrot.

W razie odstąpienia Klient zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z Produktu i usunięcia jego kopii.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć na adres e-mail [ADRES E-MAIL] lub pisemnie na adres [ADRES SIEDZIBY]. Zgłoszenie powinno zawierać numer Zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zrzut ekranu lub inne materiały pomocnicze.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Konsument może żądać doprowadzenia treści cyfrowych do zgodności z umową, a jeżeli jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność wynikającą z braku współpracy Klienta, w szczególności z nieaktualnego oprogramowania, braku miejsca na urządzeniu lub niestabilnego połączenia z siecią.

Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał nieprzerwanie, nie ponosi jednak odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn technicznych, działań dostawców infrastruktury, siły wyższej lub prac serwisowych.

Materiały sprzedawane w Sklepie mają charakter edukacyjny i nie zastępują diagnozy ani leczenia. W sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia należy niezwłocznie skontaktować się z lekarzem lub zadzwonić pod numer 112.

Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za dany Produkt.

Produkty oraz wszystkie elementy Sklepu objęte są ochroną prawnoautorską. Z chwilą zapłaty Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu na własny, niekomercyjny użytek.

Zabronione jest dalsze odsprzedawanie, publiczne udostępnianie, rozpowszechnianie, kopiowanie poza zakresem dozwolonego użytku oraz obchodzenie zabezpieczeń technicznych Produktu.

Naruszenie powyższych zasad może skutkować zablokowaniem dostępu do konta oraz odpowiedzialnością cywilną i karną.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

Sklep wykorzystuje pliki cookies i technologie lokalne niezbędne do utrzymania sesji, koszyka i bezpieczeństwa oraz — w ograniczonym zakresie — do prowadzenia zagregowanych statystyk odwiedzin.

Konsument może skorzystać z nieodpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, mediacji lub sądu polubownego, w tym stałego sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie.

Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich udostępnia Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl.

Unijna platforma ODR (Internetowe Rozstrzyganie Sporów) została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna dla konsumentów.

Spory nierozwiązane polubownie rozstrzyga sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może wytoczyć powództwo przed sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, metod płatności lub zakresu oferty. Klienci posiadający konto są informowani o zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich złożenia.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE].

Adresat: [NAZWA SPRZEDAWCY], [ADRES SIEDZIBY], e-mail: [ADRES E-MAIL].

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: ………………………………………………

Data zawarcia umowy: …………………………… Numer zamówienia: ……………………………

Imię i nazwisko konsumenta: …………………………… Adres: ……………………………

Data: …………………………… Podpis (jeżeli oświadczenie składane jest w formie papierowej): ……………………………

Oświadczenie można wysłać e-mailem na adres [ADRES E-MAIL] lub pocztą na adres [ADRES SIEDZIBY]. Poniższy wzór jest opcjonalny — wystarczy jednoznaczne oświadczenie woli.